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服務(wù)支持

售前服務(wù)Pre sales service

1、訓(xùn)練有素的專業(yè)營銷人員,為每位客戶提供專業(yè)的全方位咨詢服務(wù),通過良好的溝通技巧,結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境與客戶功能要求,綜合考慮使用方的形象訴求以及工程預(yù)算,為客戶提出周全合理的工程配套建議。

2、在商務(wù)合同達(dá)成之前,可由本公司工程設(shè)計(jì)部對用戶環(huán)境進(jìn)行實(shí)地勘測,為用戶提供全方位、個(gè)性化的配置方案。

售中服務(wù)On sale service

1、嚴(yán)格按照合同的要求進(jìn)行生產(chǎn),通過生產(chǎn)工藝的不斷創(chuàng)新使產(chǎn)品品質(zhì)精益求精,快捷的運(yùn)輸,保證貨物的順利交付。

2、配備經(jīng)驗(yàn)豐富的工程管理人員及現(xiàn)場安裝人員,做好現(xiàn)場管理工作,確保安裝效果。

售后無憂after-sale service

1、凡購買鴻基產(chǎn)品之日起五年內(nèi),在免費(fèi)保用和免費(fèi)維護(hù)的涵蓋范圍內(nèi),將享受免費(fèi)保修服務(wù),提供終身維護(hù)、技術(shù)咨詢、指導(dǎo)。
2、送貨上門、安裝和調(diào)試;
3、產(chǎn)品交付使用一周內(nèi),現(xiàn)場觀察檢測使用情況;
4、安裝驗(yàn)收后,提供產(chǎn)品專業(yè)養(yǎng)護(hù)及使用技巧培訓(xùn);
5、使用期間定期回訪,核查產(chǎn)品的質(zhì)量狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
6、為客戶預(yù)存零配件,產(chǎn)品交付使用時(shí)為客戶提供一定數(shù)量的零配件;
7、質(zhì)保期內(nèi),產(chǎn)品不能正常使用時(shí),提供替代產(chǎn)品,確保正常使用。

服務(wù)支持service support

本公司所售出的一切產(chǎn)品均為本廠生產(chǎn)、全新的、未曾使用過、無瑕疵的合格優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,凡購買鴻基產(chǎn)品之日起五年內(nèi),在免費(fèi)保用和免費(fèi)維護(hù)的涵蓋范圍內(nèi),將享受免費(fèi)保修服務(wù)。
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